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Goldbeck, Teveo - Automatischer Neustart

FertiggestelltDringend

Stage: Solved · Team: Aftersales

Mail & Notizen Aufgaben Dateien Historie

Pia Christian<pia.christian@voltfang.de>

An: Aftersales·18.09.2025, 14:22

Guten Tag Herr Lehmann,

die untenstehende E-Mail wurde an mich weitergeleitet. Generell vorab die Bitte, wenn Sie zukünftig ein Anliegen, Problemen, technische Fragen zu bestehenden Systemen haben, richten Sie sich gerne direkt an service@voltfang.de, sodass wir Ihr Anliegen schnell beantworten können. Vielen Dank!

Nun zum Thema:
Bezüglich des automatischen Neustarts nach Spannungsabfall / Stromausfall des Systems war ich gestern bereits mit Steffen Schill in Kontakt. Das Voltfang Batteriespeichersystem fährt, wie vereinbart, automatisch wieder hoch und ist online erreichbar. Allerdings ist ein manueller Eingriff zur Wiederinbetriebnahme dieses nötig, dies liegt zum einen an Sicherheitsbestimmungen (siehe 1. Batteriespeicher) zum anderen an dem fehlerhaften Errorhandling der Ladesäulen (siehe 2. Ladepark).

Bezüglich 1. Batteriespeicher:
Nach VDE-AR-N 4110 ist ein manueller Eingriff zur Wiederzuschaltung nötig, da eine vollständige automatische Wiedereinschaltung ohne jegliche Überprüfung nicht zulässig ist.

Bezüglich 2. Ladepark:
Die bei Teveo verbauten Compleo Ladesäulen gehen in einen Fehlerzustand, sobald die Spannung getrennt wird. Da die Compleo Ladesäule diesen Fehler anschließend nicht per Modbus weitergibt, kann diese Störung nur durch einen Neustart quittiert werden. Dieser Neustart der Ladesäulen muss aktuell manuell durch uns mittels Fernzugriff unternommen werden.

Aktuell ist keine Automatisierung möglich, da dies an der Software der Ladesäulen selber liegt, auf welche wir keinerlei Zugriff haben. Es ist möglich hierfür einen Workaround zu implementieren, dieser würde aber deutlichen Implementierungsaufwand bedeuten. Da die Ursache des Problems das Errorhandling der Ladesäule von Compleo ist, ist dies nicht Teil der beauftragten Ladesteuerung. Wenn die Implementierung der Automatisierung gewünscht ist, können wir Ihnen ein Angebot diesbezüglich zukommen lassen.

Mit Thomas Schwindl von Teveo war ich heute ebenfalls diesbezüglich in Kontakt und habe weitergegeben, warum ein voll automatischer Neustart nach einem Spannungsabbruch aktuell nicht möglich ist.

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen, falls noch Fragen offen sind, antworten Sie gerne auf diese E-Mail.

Vielen Dank und Viele Grüße

Pia Christian Service Engineer +49 1515 1103804 pia.christian@voltfang.de \| www.voltfang.de
Production Facility & Office: Voltfang GmbH Philipsstraße 8 52068 Aachen


Voltfang GmbH – Sitz: Aachen, Amtsgericht Aachen HRB 25081 \| Geschäftsführer: Afshin Doostdar, David Oudsandji, Roman Alberti \| USt.-ID.Nr.: DE345407279 \| Steuernummer: 201/5997/5675

Anfang der weitergeleiteten Nachricht:

Von: "Lehmann, Alexander" <Alexander.Lehmann@goldbeck.de>
Datum: 16. September 2025 um 15:06:46 MESZ
An: Maximilian Lieser <Maximilian.Lieser@voltfang.de>
Kopie: "Schill, Steffen" <Steffen.Schill@goldbeck.de>

Betreff: [EXTERNAL]NB1105_Teveo

ACHTUNG: Diese E-Mail stammt von einem externen Absender. Bitte vermeide es, Anhänge oder externe Links zu öffnen.

Hallo Herr Lieser,

wie bekannt ist ein großflächiger Stromausfall in Ansbach gewesen. Es sind nicht alle Systeme anschließend wieder hochgefahren, unter anderem waren die Ladesäulen außer Betrieb, der Speicher musste manuell in Betrieb genommen werden.

Vereinbart wurde aber das sich die Systeme automatisch wieder in Betrieb setzen.

Herr Schwindl möchte eine Ursachenforschung eine Übersicht der nächsten Schritte, dass wir die Probleme beheben können.

Woran liegt es das die Systeme nicht automatisch anfahren?

Freundliche Grüße / Best Regards

i.A. Alexander Lehmann

Teamleiter GOLDBECK +5

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